Veelgestelde vragen

Meteen. U meldt uw organisatie aan met een naam en een e-mailadres, krijgt een eigen adres en bent zelf beheerder. Er komt geen verkoopgesprek tussen en er worden vooraf geen betaalgegevens gevraagd. Een eerste cursus in elkaar zetten kost daarna zo lang als het materiaal dat u al heeft.

Nee. Een les kan een stuk tekst zijn, een PDF, een afbeelding, een video die u oplaadt of een video die al op YouTube of Vimeo staat. Wat u nu in een map of in een presentatie heeft staan, kunt u er zo in hangen.

Wat níet kan: een bestaand SCORM- of xAPI-pakket inlezen. Heeft u materiaal dat in dat formaat is aangeleverd, dan past dit product nu niet bij u.

Ja, met een CSV-bestand uit Excel. U hoeft niets over te typen. Cursisten kiezen daarna zelf hun wachtwoord via een link in hun uitnodiging; u hoeft er nooit één te verzinnen of te bewaren.

De eerste maand is gratis en stopt vanzelf. Ruim voor het einde krijgt u een e-mail met een knop: klikt u erop, dan gaat het abonnement in. Doet u niets, dan sluit uw omgeving en verwijderen wij uw gegevens veertien dagen later. Er is dus geen opzegging nodig.

Ja. Een groep is een lichting: dezelfde cursus, dezelfde einddatum, een eigen lijst deelnemers en een eigen voortgangsoverzicht. U schrijft een hele groep in één handeling in en kunt de rapportage per groep exporteren naar CSV — handig als een opdrachtgever wil zien wie er klaar is.

Nee. Beheerders en trainers zijn onbeperkt en tellen niet mee voor de prijs; alleen cursisten tellen. Bij de meeste andere aanbieders is een tweede beheerder wél een aparte post op de rekening.

Let op: een trainer kan op dit moment bij alle bestanden van uw organisatie, ook van cursussen die niet van hem zijn. Binnen één bedrijf is dat geen probleem; werkt u met freelancers die elkaar niets mogen zien, laat het ons dan weten — dan is dat een gesprek waard voordat u begint.

Nee. Er zit geen webwinkel, geen betaalmodule en geen kortingscode in. Dit is een leeromgeving voor cursisten die u zelf inschrijft. Wilt u cursussen rechtstreeks aan consumenten verkopen, dan zijn platforms als Thinkific of LearnWorlds daar op gebouwd en wij niet.

Een certificaat is precies zo veel waard als de organisatie die het afgeeft — dat geldt voor elk systeem. Wij leveren het bewijs dat úw organisatie iemand heeft opgeleid en getoetst: met naam, cursus, datum en een uniek nummer dat op een openbare pagina te controleren is. Wij zijn geen exameninstituut en verlenen geen erkenning; hoort bij uw vak een wettelijk erkend examen, dan loopt dat via de instantie die daarover gaat.

Dat is precies waar het voor gemaakt is. Per medewerker ligt vast welke lessen zijn afgerond, wanneer, met welk toetsresultaat en met welk aantal pogingen. Het certificaat heeft een nummer dat een klant of auditor zelf kan controleren, zonder dat hij toegang tot uw omgeving nodig heeft.

U schrijft de groep dan opnieuw in op dezelfde cursus, met een nieuwe deadline; de oude afronding en het oude certificaat blijven bewaard, zodat u de historie houdt.

Wat níet kan: een herhaling die zichzelf jaarlijks klaarzet. Dat staat op de lijst voor een volgende versie; nu is het een handeling van een paar minuten per lichting.

Ja. De omgeving werkt op een telefoon net zo goed als op een laptop en onthoudt waar iemand gebleven was. Er is geen app nodig en niets te installeren.

Nee, wij leveren de omgeving en niet de inhoud. Zoekt u een kant-en-klare bibliotheek met honderden cursussen, dan kijkt u naar een andere soort aanbieder. Wilt u uw eigen manier van werken vastleggen — en dat is meestal precies wat een instructie moet doen — dan zit u hier goed.

Vanaf € 35 per maand (tot 50 cursisten), exclusief btw en met alle functies erin. De volledige tarieven en een vergelijking met andere aanbieders staan op de prijzenpagina. Er zijn geen opstartkosten.

Iemand die in de afgelopen maand heeft ingelogd. Een oud-cursist die zijn certificaat heeft en niet meer terugkomt, telt dus niet mee. U hoeft geen historie weg te gooien om onder een grens te blijven — iets wat bij aanbieders die op aangemaakte gebruikers tellen wel gebeurt.

Niets, op het moment zelf: er gaat geen deur dicht en niemand wordt buitengesloten. Bij de eerstvolgende verlenging past het abonnement zich aan — ook naar beneden als het aantal is gedaald.

Op factuur, met een betaallink erbij. Geen automatische incasso en geen creditcard. U kiest per maand of per jaar; bij jaarbetaling betaalt u tien maanden.

Van u. Uw organisatie is verwerkingsverantwoordelijke, wij zijn verwerker. Wij kijken niet uit eigen beweging in uw omgeving; dat gebeurt alleen als u er zelf om vraagt, bijvoorbeeld bij een supportmelding. De verwerkersovereenkomst en de privacyverklaring staan onderaan elke pagina.

Ja. Elke organisatie krijgt een eigen adres en een eigen database. Er is geen gedeelde tabel waarin uw cursisten naast die van een ander staan.

Op servers in Nederland, bij TransIP. Uitgaande e-mail loopt via Turbo-SMTP in Italië; dat zijn onze enige twee subverwerkers en ze staan met naam in de verwerkersovereenkomst.

Inzien kan hij zelf, op zijn eigen pagina, inclusief een download in een machineleesbaar formaat. Wissen doet u als beheerder met één knop: naam en contactgegevens verdwijnen, de resultaten blijven geanonimiseerd staan.

Het certificaat blijft bestaan met de naam erop. Dat is een bewuste keuze: anders vernietigt een verzoek het bewijs waar een werkgever of opdrachtgever jaren aan vastzit.

Wij bouwen naar WCAG 2.1 niveau AA: alles is met het toetsenbord te bedienen, statussen staan er ook als tekst en niet alleen als kleur, en elke afbeelding heeft een tekstalternatief. Wat wij niet kunnen garanderen is de inhoud die u er zelf in zet — ondertiteling bij uw video's en de toegankelijkheid van uw eigen PDF's blijven uw werk. Er is ook geen onafhankelijke audit gedaan; alles staat in de toegankelijkheidsverklaring.

Ja. Rapportage en deelnemersgegevens exporteert u zelf naar CSV, en certificaten zijn PDF's die u kunt bewaren. Vraagt u om een volledige kopie van uw database, dan leveren wij die. Veertien dagen na het sluiten van uw omgeving verwijderen wij de gegevens bij ons.